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济南市天桥区编办“三个注重”推进公共服务事项标准化
日期:2017-04-17   浏览量:

为打造“为民、服务、高效”服务型政府,济南市天桥区编办注重在学习调研、责任分工、机制创新上下功夫,积极了解掌握区级公共服务事项底数,加快梳理制定区级公共服务指南和业务手册,着力提升区级公共服务标准水平

一是注重学习调研为做好简化优化公共服务梳理审核工作,一方面组织集中学习《济南市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》的通知,明确任务标准;另一方面赴政务服务中心开展专题调研并召开座谈会,由区审改办、法制办、政务服务中心围绕梳理街道和部门公共服务事项的工作环节、审核难点、职责分工等方面进行座谈交流,进一步理清工作思路。

二是注重责任分工参照《济南市简化优化公共服务流程方便基础群众办事创业工作指南》和《公共服务事项参考目录》,印发《公开公共服务事项目录、服务指南以及清理各类无谓证明和繁琐手续工作方案》的通知,分2个专责小组,分别审核街道办和区直部门公共服务事项,明确工作任务、责任分工及具体要求,保证公共服务事项等相关工作落实到位。

三是注重机制创新。建立公共服务事项QQ群,适时解疑答惑,根据街道办和区直部门梳理提供的公共服务事项,“一对一”和“流程作业”。即:“一名工作人员全程负责一个部门”;“部门梳理公共服务事项、政务中心人员审核公共服务事项流程图和业务指南、审改办审核公共服务事项除流程图和业务指南外的事项要素、法制办进行合法性审查”的多重审核把关方式,进一步提升工作效率和质量,有效促进公共服务事项梳理工作顺利开展。

 

 
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